GESTIÓN DE LA CALIDAD

El sistema de gestión de la calidad debe estar integrado los procesos, procedimientos, instrucciones y controles

Proporciona herramientas para la implantación de acciones de prevención

Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad

La calidad

Es la conformidad con las cualidades del producto

Es necesaria para toda empresa que quiera ser competitiva

Abarata los costos

Facilita la circulación

Está ligada al costo y al precio

Exige un compromiso de toda la organización

Genera confianza en los clientes

Se la pone difícil a la competencia

Etapas:

· Determinar necesidades de los clientes y sus expectativas

· Establecer políticas de calidad

· Determinar responsabilidades para lograr los objetivos de la calidad

· Proporcionar recursos

· Prevenir

Partes:

· Estructura

· Planificación

· Procesos

· Recursos

· Documentación

Vídeo del tema: